1．事業者名
SIMPLE株式会社
2．代表者名
代表取締役 首藤 秀明
3．所在地
〒861-8039
熊本県熊本市中央区長嶺南7丁目10-57
4．お問い合わせ先
TEL：050-8896-5555
Email：info@hotelsova.co.jp
URL: https://hotelsova.co.jp/
※お問い合わせはメールまたはお電話にて承っております。
5．販売価格
各宿泊プランごとに表示された料金（税込）
6．商品代金以外の必要料金
・熊本市宿泊税：1名様1泊あたり200円
（寝具を利用するお子様も課税対象となります）
・現地で追加されたオプションサービス料 等
7．申込方法
・HOTELSOVA公式サイト、各宿泊予約サイト、およびお電話にてお申し込みいただけます
・インターネット予約の場合、予約成立時に電子メールにてご予約内容を通知いたします
8．支払方法
・クレジットカードによる事前オンライン決済（予約サイト決済または当ホテルから送付する決済リンクによる決済）
9．支払時期
・予約時、または当ホテルより送付する決済リンクにて指定する期日までにお支払いください
※期日までにお支払いが確認できない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなる場合があります
※ご宿泊料金のお支払いが完了していない場合、チェックインおよび入室ができない場合があります
10．商品（役務）引き渡し時期
ご予約された宿泊日（チェックイン日）よりサービス
11．キャンセルについて
ご予約をされたサイト、または当ホテルへご連絡にてキャンセルをお受けします。
宿泊契約成立後、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
| 区分 | キャンセル料 |
|---|---|
| 無連絡不泊 | 100％ |
| 当日 | 100％ |
| 前日 | 50％ |
| 2日前 | 20％ |
※キャンセル料は、予約された宿泊全体の料金に対して発生いたします。
12．返金について
・クレジットカード決済の場合：各カード会社の規約に基づき返金いたします
・キャンセルポリシーに基づき返金額が決定されます
・商品およびサービスの特性上、ご宿泊利用後の返金はいたしかねます
13．販売数量の制限
客室の在庫状況により予約可能数が変動します。
14．動作環境
本サービスは以下の環境での利用を推奨します。
・最新のブラウザ（Google Chrome、Safari、Edge 等）
15．特別条件
・未成年者のみでの宿泊は保護者の同意が必要です
・宿泊約款および利用規則に従っていただきます